• Utilizamos a plataforma kangu para melhor preço de envio, e eles vão através dos Correios, MINI ENVIOS, PAC ou SEDEX, você escolhe no ato da compra.
• Assim como diversos outros e-commerces, trabalhamos com os Correios, que é outra empresa. Infelizmente nós não temos controle sobre o que acontece com sua encomenda assim que ela é despachada, apenas através do código de rastreio ou contato com eles, de tal forma que não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por parte dos mesmos.
Por isso, pedimos a compreensão caso algum imprevisto aconteça durando o seu envio, pois como dito, não controlamos os prazos dos Correios. De qualquer forma, estamos 100% dispostos a resolver possíveis problemas da melhor forma possível, não se preocupe, não queremos que você saia prejudicado.
• O envio das informações corretas de endereço é de responsabilidade sua. Infelizmente não temos como saber se falta algum complemento ou se o número está errado, por isso, é importante atentar-se na hora de escrever o endereço no site para evitar que sua encomenda volte para nós, ok?
• O prazo de postagem começa a ser contato no dia seguinte após o pagamento ser aprovado.
• O prazo dos Correios(entrega), que você escolhe no Checkout, na hora de selecionar o método de envio, já inclui prazo de produção, ok?
• É importante saber que na modalidade de frete MINI ENVIOS, o rastreio não atualiza diariamente, somente 2 vezes, então é normal não atualizar no site dos Correios, mas sua encomenda está a caminho normalmente e chegará para você dentro de 5 a 15 dias úteis.
• Em caso de não ter ninguém em casa para receber a sua encomenda, ou o endereço estiver errado/incompleto, o pedido será devolvido para o ateliê e o cliente pagará um novo frete para um novo envio.
Leia atentamente sobre o prazo e formas de envio antes de você efetuar sua compra.
Você será informado por e-mail sobre o código para rastreamento da sua encomenda assim que ela for postada.
